Evaluación de la calidad y nivel de satisfacción de los servicios básicos de la parroquia Tarqui zona este de la ciudad de Guayaquil

Abstract

El presente trabajo desarrolla una evaluación de la calidad y nivel de satisfacción de los servicios básicos de la Subparroquia Tarqui Este de la ciudad de Guayaquil, con datos recolectados a través de encuestas realizadas a los ciudadanos de dicha subparroquia, debidamente procesados y analizados estadísticamente. En su primera parte se explica la importancia de los servicios básicos en la ciudad de Guayaquil, destacando la historia de cada uno de ellos, el avance y el proceso de modernización por el que se han sometido las instituciones encargadas del suministro de estos servicios a la ciudadanía, desde los inicios de su aplicación hasta la actualidad.