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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/40388| Título : | Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix |
| Autor : | Matamoros Encalada, Soldiamar Piedad, Directora Villacís Lasso, Alex Leopoldo |
| Palabras clave : | CALL CENTER PLATAFORMA DE TELEFONÍA ELASTIX |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Editorial : | ESPOL. FIEC |
| Citación : | Villacís Lasso, Alex Leopoldo (2015). Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Computación Especialización Sistemas de Información. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 269p. |
| Descripción : | Este informe técnico detalla la implementación de un sistema básico de call center, el Elastix Callcenter, actualmente en su versión 2.2.0-8, el cual permite realizar automáticamente llamadas desde un sistema Asterisk, y conectarlas con un grupo de agentes, para propósitos de encuestas o telemercadeo. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40388 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Computación |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Tamaño | Formato | |
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