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dc.contributor.advisorMancheno Roman, Cesar-
dc.contributor.authorRíos Parra, Adriana Gabriela-
dc.creatorEspol-
dc.date.accessioned2017-12-22T14:55:06Z-
dc.date.available2017-12-22T14:55:06Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.citationRíos Parra, Adriana Gabriela (2012). Diseño de la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para el proyecto FlacsoAndes. Trabajo final para la obtención del título: MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD Espol Fcnm, Quito. 78 p.-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42142-
dc.descriptionFlacsoAndes es identificado como un proyecto estratégico y de valor agregado para difundir conocimiento en Ciencias Sociales desde julio del 2008, desde entonces está disponible en el internet entregando productos y servicios orientados a la comunidad andina, sin embargo surge la necesidad de conocer o medir el nivel de satisfacción del cliente en nuestros servicios, la Norma Internacional ISO 9001:2008 proporciona los requisitos para demostrar a una organización la capacidad de entregar productos que satisfagan los requisitos del cliente y orientarnos a una Mejora Continua. Considerando el avance vertiginoso del internet y de penetración de mercado, FLACSO Ecuador a través de FlacsoAndes, decidió incorporar toda su producción académica y de investigación a una plataforma de difusión masiva de acceso abierto, adicional a la tradicional escrita.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent78 p.-
dc.language.isospa-
dc.publisherEspol-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectSATISFACCION DEL CLIENTE-
dc.subjectNORMAS ISO 9001:2008-
dc.subjectSISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-
dc.subjectPROYECTO FLACSOANDES-
dc.subjectESTRUCTURA DOCUMENTAL-
dc.titleDiseño de la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para el proyecto FlacsoAndes-
dc.typemasterThesis-
dc.identifier.codigoespolD-CD102811-
dc.description.cityQuito-
dc.description.degreeMAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD-
Appears in Collections:Tesis de Maestría de la Productividad y la Calidad

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