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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/44457| Título : | Estudio de la lealtad sobre el sistema online y su impacto para una institución financiera ecuatoriana |
| Autor : | Maluk Salem, Omar Aldo. dir. Barrionuevo Troya, Kerly Gianella Pinto Mejillón, María Gabriela |
| Palabras clave : | BANCA ECUATORIANA BANCA POR INTERNET |
| Fecha de publicación : | 4-ago-2018 |
| Editorial : | Espol |
| Citación : | Barrionuevo Troya, Kerly Gianella; Pinto Mejillón, María Gabriela (2017). Estudio de la lealtad sobre el sistema online y su impacto para una institución financiera ecuatoriana. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas Espol FCSH, Guayaquil. 70 |
| Descripción : | Una institución financiera ecuatoriana se enfrenta al reto diario de captar nuevos clientes y mantener a los actuales, para lo cual busca oportunidades a través de la tecnología moderna, que sirvan e interesen a sus clientes y que a su vez fomente la lealtad con la misma. el objetivo de esta investigación es determinar las variables en el uso de la banca on line para el segmento de banca empresarial y analizar si existe una relación con la satisfacción de los clientes, que conlleve a crear un vínculo de lealtad con la institución. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44457 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Economía y Dirección de Empresas |
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