Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs

Paredes Loor, Silvia Verónica

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Chavez Burbano, Patricia Ximena, Directora	-
dc.contributor.author	Paredes Loor, Silvia Verónica	-
dc.creator	ESPOL. FIEC	-
dc.date.accessioned	2018-11-29T15:36:42Z	-
dc.date.available	2018-11-29T15:36:42Z	-
dc.date.issued	2012	-
dc.identifier.citation	Paredes Loor, Silvia Verónica (2012). Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniera en Telemática. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 96p.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45650	-
dc.description	En este trabajo se presenta un diseño con características similares a un centro de llamadas real, el cual proporciona las facilidades de implementación en cualquier entidad empresarial que necesite los beneficios que un centro de llamadas brinda. El funcionamiento de este sistema piloto se basa en varios pasos coordinados que al completarlos lograrán obtener un servicio de calidad, con bajo costo y que permite optimizar correctamente los recursos actuales.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	96	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	ESPOL. FIEC	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	CENTRO DE LLAMADAS (CALL CENTER)	-
dc.subject	PLATAFORMA DE TELEFONÍA	-
dc.subject	TELEFONIA IP	-
dc.title	Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	T-83393	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Ingeniera en Telemática	-
Appears in Collections:	Tesis de Telemática

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