Análisis sobre el manejo de las comunicaciones estratégicas de la corporación Favorita C.A. para el fortalecimiento de su reputación

Abstract

La tesis consiste en el diseño del Plan de Comunicaciones anual para Corporación Favorita, con el propósito de fortalecer su imagen y reputación. Esta investigación es elaborada desde la perspectiva funcionalista. El primer paso para lograr el objetivo de este trabajo, es determinar el estado actual de la empresa. El análisis se realiza por medio del desarrollo de una auditoría de las comunicaciones de la entidad, entrevistas a proveedores y colaboradores, encuestas a usuarios, observación de campo y registro de datos. Los resultados muestran las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la institución objeto de estudio. Este proyecto culmina con la propuesta de un Plan de Comunicaciones anual, tanto para uso interno, externo y en medios digitales de la empresa. Se plantea objetivos estratégicos, principios y tácticas creativas para la implementación de las recomendaciones expuestas.