Síndrome de Burnout y Engagement en trabajadores de una empresa fabricante y proveedora de productos de papel y cartón

Abstract

Este proyecto consistió en un estudio para determinar los niveles de burnout y compromiso de los colaboradores de una empresa cartonera; puesto que en los últimos años se ha observado un aumento en la tasa de riesgo producto de accidentes durante el proceso productivo. La empresa objeto de estudio es una cartonera ubicada en el área urbana de la ciudad de Guayaquil, la cual pertenece a un grupo empresarial con más de 50 años de existencia. La organización se dedica a la elaboración de cajas de cartón corrugado y empaques de papel. El objetivo del proyecto es determinar los niveles de burnout y compromiso entre el personal, para el planteamiento de un plan de acción que permita la disminución del impacto del desgaste profesional y eleve los niveles de energía y de identificación con su trabajo en la población trabajadora. La primera parte consistió en establecer las metodologías de trabajo para la medición de los conceptos. Para la determinación de los niveles del Síndrome de Burnout se utilizó el Maslach Burnout Inventory (MBI); por su parte, para identificar los niveles de engagement se decidió utilizar el Utretch Work Engagement Scale (UWES). Adicionalmente, se definió las características y la cantidad de la muestra a la cual se le aplicaría la investigación. Los resultados obtenidos de las encuestas demostraron que en la organización los niveles de burnout son bajos, mientras que los índices de engagement resultaron significativamente altos; sin embargo, no se pudieron determinar correlaciones entre las escalas o relaciones entre los resultados finales.