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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58316| Título : | Diseño de un Cuadro de Mando que integre objetivos e indicadores estratégicos a partir de la gestión por procesos de una entidad sin fines de lucro |
| Autor : | Espinoza Toala, Jessica Wendy , Director Jiménez Banchón, Jamileth María Medina Calderón, María Belén |
| Palabras clave : | Cuadro de mando integral Mejora continua Gestión de procesos |
| Fecha de publicación : | 2023 |
| Editorial : | ESPOL |
| Citación : | Jiménez Banchón, J. M. y Medina Calderón, M. B. (2023). Diseño de un Cuadro de Mando que integre objetivos e indicadores estratégicos a partir de la gestión por procesos de una entidad sin fines de lucro. [Proyecto integrador]. ESPOL. FCSH . |
| Descripción : | En este proyecto se lleva a cabo el diseño de un cuadro de mando integral que integre objetivos e indicadores estratégicos a partir de la gestión por procesos de una entidad sin fines de lucro, la cual se encuentra en la etapa de implementar un sistema de gestión que incluye un manual de procesos por lo que ellos requieren de un instrumento de monitoreo y control adaptado al nuevo sistema de gestión para garantizar su correcta operación. Es por esto que se diseñó un Cuadro de Mando Integral en la herramienta de análisis Power BI. La metodología utilizada consta de tres etapas: la primera etapa fue la de planificación y diseño, la segunda etapa fue el desarrollo y ejecución del cuadro de mando, por último, se diseñó instrumentos de seguimiento y mejora continua. Como resultado se obtuvo que la entidad en la actualidad carece de una correcta gestión y control de sus procesos y que con su nuevo sistema gestión de procesos junto al cuadro de mando integral se proyecta que su rendimiento mejorará. En conclusión, el club cuenta con un cuadro de mando integral como herramienta de control que permite identificar oportunidades de mejora. |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | In this project, the design of a balanced scorecard is carried out that integrates objectives and strategic indicators from the management by processes of a non-profit entity, which is in the stage of implementing a management system that It includes a process manual, so they require a monitoring and control instrument adapted to the new management system to guarantee its correct operation. This is why a Balanced Scorecard was designed in the Power BI analysis tool. The methodology used consists of three stages: the first stage was planning and design, the second stage was the development and execution of the scorecard, and finally, monitoring and continuous improvement instruments were designed. As a result, it was obtained that the entity currently lacks proper management and control of its processes and that with its new process management system together with the balanced scorecard, it is projected that its performance will improve. In conclusion, the club has a balanced scorecard as a control tool that allows to identify opportunities for improvement. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58316 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | ADMI-916 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Tamaño | Formato | |
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