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Title:	Análisis de la Incidencia de BURNOUT en la satisfacción laboral del personal administrativo y de servicio dentro de una Institución de Educación Superior un enfoque Multivariante
Authors:	Herrera Samaniego, Paúl, Director Cabrera López, Beatriz Alfonsina
Keywords:	Burnout Satisfacción laboral Personal administrativo Instituciones de educación superior
Issue Date:	2024
Publisher:	ESPOL.FCNM
Citation:	Cabrera López, B. A. (2024). Análisis de la Incidencia de BURNOUT en la satisfacción laboral del personal administrativo y de servicio dentro de una Institución de Educación Superior un enfoque Multivariante. [Proyecto de Titulación]. ESPOL.FCNM .
Description:	El presente trabajo analiza la incidencia del burnout en la satisfacción laboral del personal administrativo y de servicio dentro de una institución de educación superior mediante un enfoque multivariante. El problema central radica en identificar cómo el burnout afecta negativamente la satisfacción laboral. Los objetivos principales incluyen medir los niveles de burnout y satisfacción laboral, y analizar la relación entre ambas variables. La metodología empleada consistió en la aplicación de cuestionarios validados, como el Maslach Burnout Inventory (MBI) y el Cuestionario de Satisfacción Laboral de Minnesota (MSQ), a una muestra de 215 empleados. Los resultados mostraron una alta prevalencia de burnout, especialmente en las dimensiones de agotamiento emocional y despersonalización, y una correlación negativa significativa entre burnout y satisfacción laboral. La discusión aborda la necesidad de implementar programas de bienestar laboral y políticas que promuevan un equilibrio trabajo-vida personal para mitigar el burnout y mejorar la satisfacción laboral. Palabras clave: burnout, satisfacción laboral, personal administrativo, instituciones de educación superior.
metadata.dc.description.abstractenglish:	This study analyzes the incidence of burnout on job satisfaction among administrative and service staff in a higher education institution using a multivariate approach. The central problem is identifying how burnout negatively affects job satisfaction. The primary objectives include measuring levels of burnout and job satisfaction and analyzing the relationship between these variables. The methodology involved administering validated questionnaires, such as the Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ), to a sample of 215 employees. Results indicated a high prevalence of burnout, particularly in the dimensions of emotional exhaustion and depersonalization, and a significant negative correlation between burnout and job satisfaction. The discussion highlights the need to implement workplace wellness programs and policies that promote work-life balance to mitigate burnout and improve job satisfaction. Keywords: burnout, job satisfaction, administrative staff, higher education institutions
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62044
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	POSTG048
Appears in Collections:	Tesis de Maestría en Estadística Aplicada

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