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Título :	Reingeniería organizacional de una empresa mexicana comercializadora de insumos y dispositivos médicos mediante la metodología Business Process Management (BPM)
Autor :	Montalvo Barrera, Diana, Director Loor Orrala, Dayanara Stephanie Guzmán García, María Emilia
Palabras clave :	Licitaciones Organigrama Manual de Procesos Sistema de Costeo ABC
Fecha de publicación :	2024
Editorial :	ESPOL.FCSH
Citación :	Loor Orrala, D. S. y Guzmán García, M. E. (2024). Reingeniería organizacional de una empresa mexicana comercializadora de insumos y dispositivos médicos mediante la metodología Business Process Management (BPM). [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
Descripción :	El proyecto busca rediseñar la estructura organizacional de una empresa mexicana del sector salud mediante las fases de Diseño y Modelo de la metodología Business Process Management (BPM). El objetivo es mejorar la gestión de los procesos internos a través de la definición de roles y responsabilidades, la creación de un manual para estandarizar operaciones y la implementación de un sistema de costeo ABC para hospitales públicos y privados. Para ello, se recopiló información cualitativa y cuantitativa mediante entrevistas al personal de la empresa, abarcando la estructura interna, principales procesos operativos y cálculos de precios en licitaciones del Estado mexicano. El estudio incluyó la creación de un organigrama horizontal que mejoró la comunicación entre departamentos y se enfocó en actividades que generaban valor para los clientes. Asimismo, la redistribución de tareas redujo un 18% de las actividades, optimizando las operaciones y recursos. Además, el sistema de costeo ABC permitió identificar que la empresa podría haber generado 680 mil pesos mexicanos adicionales en ganancias con una asignación precisa de costos. La implementación de BPM en la empresa XYZ estandariza los procesos clave de venta de insumos médicos mediante un manual de procesos. El sistema de costeo ABC revela subcosteo y asignaciones de costos inexactas, por lo que se ajustan los precios, evitando pérdidas monetarias para la empresa. Palabras Clave: Licitaciones, Organigrama, Manual de Procesos, Sistema de Costeo ABC
metadata.dc.description.abstractenglish:	The project seeks to redesign the organizational structure of a Mexican company in the health sector through the Design and Model phases of the Business Process Management (BPM) methodology. The objective is to improve the management of internal processes through the definition of roles and responsibilities, the creation of a manual to standardize operations and the implementation of an Activity-Based Costing for public and private hospitals. To this end, qualitative and quantitative information was gathered through interviews with the company's personnel, covering the internal structure, main operating processes and price calculations in Mexican government bids. The study included the creation of a horizontal organizational chart that improved communication between departments and focused on activities that generated value for clients. In addition, the redistribution of tasks reduced 18% of activities, optimizing operations and resources. In addition, the ABC costing system identified that the company could have generated an additional 680,000 Mexican pesos in profits with an accurate cost allocation. The implementation of BPM at XYZ standardizes key processes for the sale of medical supplies through a process manual. The ABC costing system reveals under-costing and inaccurate cost allocations, so prices are adjusted, avoiding monetary losses for the company. Keywords: Bid, Organizational Chart, Operations Manual, Activity-Based Costing
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62490
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	ADMI-1065
Aparece en las colecciones:	Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH

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