Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62531| Título : | Diseño e integración de un sistema de gestión de relaciones con clientes fidelizados CRM para una empresa retail del Ecuador |
| Autor : | Ruiz López, Gina Angélica, Director Espinoza Buenaño Anthony Hernán |
| Palabras clave : | Sistema de Gestión Empresa Caso de Negocio |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Editorial : | ESPAE-ESPOL |
| Citación : | Espinoza Buenaño Anthony Hernán, (2024). Diseño e integración de un sistema de gestión de relaciones con clientes fidelizados CRM para una empresa retail del Ecuador. [Tesis]. ESPAE-ESPOL . |
| Descripción : | El plan de negocio se presenta como una estrategia de negocio que se centra en el cliente, diseñada para optimizar los ingresos y tener un mayor y mejor conocimiento del cliente. Esta solución permitirá crear y mejorar la relación con el cliente desde la captación y durante todo el ciclo de fidelización, logrando un seguimiento detallado de las necesidades del cliente al momento de efectuar sus compras. Actualmente en la organización la participación de venta del cliente fidelizado es del 54.75% siendo un resultado alentador para el crecimiento de la empresa; actualmente la organización no cuenta con un sistema de gestión que integre todos los datos de los clientes fidelizados en los diferentes sistemas que tiene la empresa. |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | XX |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62531 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | S-0345 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Postgrado - ESPAE |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|
| T-15109.pdf | 4.3 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.