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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62580| Título : | Estrategia de comunicación turística parar mejorar la percepción de Guayaquil en el mercado interno |
| Autor : | Maquizaca Nájera, Raizza Belén, Director Rugel Garzón, Daniel Timoteo |
| Palabras clave : | Comunicación Turismo Urbano Identidad Territorial Marca Ciudad Campaña Turística |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Editorial : | ESPOL.FCSH |
| Citación : | Rugel Garzón, D. T. (2024). Estrategia de comunicación turística parar mejorar la percepción de Guayaquil en el mercado interno. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH . |
| Descripción : | La imagen de la ciudad Guayaquil, como destino turístico, experimenta un periodo desfavorable debido a la difusión de mensajes negativos por parte de los residentes y medios de comunicación nacionales. Por esta razón, el presente proyecto plantea una estrategia de comunicación turística dirigida a mejorar la percepción del destino en el mercado interno. Con este propósito, se aplicó la metodología de design thinking con un enfoque cualitativo, y se implementaron herramientas que permiten empatizar como entrevistas y grupos focales para así definir los aspectos más relevantes en las motivaciones y preferencias sobre la comunicación del destino; por otra parte, también se empleó storytelling y una revisión bibliográfica para definir la identidad guayaquileña; consecuentemente, se realizó un benchmarking con otras ciudades para trazar líneas innovadoras de comunicación; finalmente, se diseñó un prototipo de baja resolución de una campaña turística siguiendo la secuencia lógica de la metodología utilizada. Como resultado se obtuvo una estrategia de comunicación integral que aborda los canales clave para posicionar a Guayaquil como un destino nacional confiable y transparente, a través de tres ejes estratégicos: narrativa, defensa y compromiso, los cuales aseguran la sostenibilidad del proyecto. Palabras Clave: Comunicación, Turismo Urbano, Identidad Territorial, Marca Ciudad, Campaña Turística. |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | The image of the city of Guayaquil, as a tourist destination, is experiencing an unfavorable period due to the dissemination of negative messages by residents and the national media. For this reason, this project proposes a tourism communication strategy aimed at improving the perception of the destination in the domestic market. For this purpose, the design thinking methodology was applied with a qualitative approach, and tools that allow empathizing such as interviews and focus groups were implemented to define the most relevant aspects in the motivations and preferences about the destination's communication; on the other hand, storytelling and a bibliographic review were also used to define the identity of Guayaquil; consequently, a benchmarking with other cities was performed to draw innovative lines of communication; finally, a low resolution prototype of a tourism campaign was designed following the logical sequence of the methodology used. The result was a comprehensive communication strategy that addresses the key channels to position Guayaquil as a reliable and transparent national destination, through three strategic axes: narrative, advocacy and commitment, which ensure the sustainability of the project. Keywords: Communication, Urban Tourism, Territorial Identity, City Branding, Tourism Campaign. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62580 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | ADMI-1090 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Turismo - FCSH |
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