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dc.contributor.advisorAdanaqué Bravo, Ingrid Elsa, Director-
dc.contributor.authorLema Sinchi, Ángeles Gabriela-
dc.contributor.authorMolina Espinoza, Samantha Carolina-
dc.creatorESPOL.FIMCP-
dc.date.accessioned2025-01-14T17:47:41Z-
dc.date.available2025-01-14T17:47:41Z-
dc.date.issued2024-
dc.identifier.citationLema Sinchi, Á. G. y Molina Espinoza, S. C. (2024). Reducción del porcentaje de novedades presentadas al cierre de caja de los puntos de venta de una empresa de distribución de productos farmacéuticos. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FIMCP .-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62932-
dc.descriptionEl presente proyecto se desarrolla en una empresa de distribución farmacéutica, aborda la problemática de faltantes de dinero en los puntos de venta, los cuales toman 33 horas semanales en ser validados por cada asistente de tesorería y son descontados del sueldo de los colaboradores, el objetivo es reducirlos mediante la implementación de mejoras haciendo uso de la metodología DMAIC, generando beneficios económicos, sociales y ambientales. La investigación se enfocó en un punto de venta con mayor índice de novedades, en el que se encontró una deficiencia organizacional y errores de diseño en el área laboral. Por lo que se implementaron mejoras en la organización del espacio de trabajo utilizando la metodología 5S, el diseño de separadores de dinero, un rediseño ergonómico del puesto de trabajo y un poka-yoke para el conteo de monedas. Como resultado, se logró reducir las novedades semanales de 7 a 3, logrando una mejora del 57%, liberando 3 horas semanales a las asistentes de tesorería, disminuyendo en un 81% los descuentos salariales a colaboradores y reduciendo el consumo energético en un 60%. Los resultados obtenidos demuestran la efectividad de las intervenciones realizadas y su potencial para ser replicadas en otros puntos de venta de la empresa. Esta investigación contribuye a mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción de los empleados. Palabras Clave: Faltantes de dinero, DMAIC, Metodología 5S, Ergonomía, Eficiencia operativa-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent85 página-
dc.language.isospa-
dc.publisherESPOL.FIMCP-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectFaltantes de dinero-
dc.subjectDMAIC-
dc.subjectMetodología 5S-
dc.subjectErgonomía-
dc.subjectEficiencia operativa-
dc.titleReducción del porcentaje de novedades presentadas al cierre de caja de los puntos de venta de una empresa de distribución de productos farmacéuticos-
dc.typeIngeniero Industrial-
dc.identifier.codigoespolT-114616-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeEscuela Superior Politécnica del Litoral-
dc.identifier.codigoproyectointegradorINGE-2479-
dc.description.abstractenglishThis degree project was carried out in a pharmaceutical distribution company, addressing the issue of cash shortages at points of sale, which take 33 hours per week to be validated by each treasury assistant and are deducted from the employees' salaries, the aim was to reduce these shortages by implementing improvements using the DMAIC methodology and generating economic, social, and environmental benefits. The research focused on a point of sale with a high incidence rate, where organizational deficiencies and design errors in the workplace were identified. Improvements were implemented in workplace organization using the 5S methodology, the design of cash separators, an ergonomic redesign of the workstation, and a poka-yoke system for coin counting. As a result, weekly incidents were reduced from 7 to 3, representing a 57% improvement. This freed up 3 hours per week for treasury assistants, decreased employee salary deductions by 81%, and reduced energy consumption by 60%. The results demonstrate the effectiveness of the interventions and their potential for replication at other points of sale within the company. This research contributes to improving operational efficiency, reducing costs, and increasing employee satisfaction. Keywords: Cash shortages, DMAIC, 5S Methodology, Ergonomics, Operational efficiency-
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