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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69618| Title: | Centro de Atención de Llamadas "Rapid Car" |
| Authors: | Azua Reyes, Enrique Carló, Luis, Director |
| Keywords: | Taxis ejecutivos Call Center Ley de Transporte |
| Issue Date: | 2011 |
| Publisher: | ESPOL. ESPAE |
| Citation: | Azua Reyes, E. (2011). Centro de Atención de Llamadas "Rapid Car". Trabajo final para la obtención del título: MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS. [Tesis de Postgrado]. ESPOL. ESPAE. Guayaquil, 98 páginas. |
| Abstract: | La propuesta de negocio de Gestesa plantea implementar el Call Center Rapid Car en Manta, Ecuador, para atender la necesidad de las empresas de taxis ejecutivos de cumplir con las exigencias de la reforma a la Ley Orgánica de Transporte Terrestre y Seguridad Vial. Dicha ley exige un permiso de operación que incluye obligatoriamente un centro de llamadas dotado de tecnología GPS y radiofrecuencia para administrar carreras. Ante la existencia de empresas informales en Manta y su constante desarrollo comercial y turístico, esta iniciativa busca captar un mercado potencial desatendido, facilitando la regularización y optimizando el servicio de transporte puerta a puerta en la región. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69618 |
| Appears in Collections: | Tesis de Maestría en Administración de Empresas |
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