Implementación de transacciones de envío y retiro de dinero utilizando ivr (interactive voice response)

Abstract

El presente trabajo trata de brindar soluciones a los siguientes puntos:

• Automatizar el envío de dinero desde usuarios de USA a través de una llamada telefónica la cual interactuará con un servidor IVR en GYE. • Automatizar el retiro de dinero en Ecuador a través de una llamada telefónica la cual interactuará con un servidor IVR en GYE. • Optimizar el uso de canales de datos para la comunicación de voz entre sucursales dentro y fuera del País. • Economizar en llamadas nacionales e internacionales usando infraestructura de enlaces para transmisión de datos instaladas.

CAPÍTULO 1:

En este capítulo se describen los conceptos básicos de las tecnologías a utilizar para llevar a cabo la implementación del presente proyecto; para lo cual introducimos a conceptos voz sobre IP y una de sus aplicaciones como lo es IVR (INTERACTIVE VOICE RESPONSE).

CAPÍTULO 2:

Aquí se detalla todo el proceso actual para llevar a cabo el proceso de envió y retiro de dinero, también se hace notar la necesidad del cliente de poder realizar transacciones de una forma más ágil.

CAPÍTULO 3:

En este capítulo se analizan, desarrollan e implementan el sistema de envió y retiro de dinero.

CAPÍTULO 4:

Se analizan las factibilidades técnicas y comerciales del proyecto para poderlo ofertar.