Software para el control de soporte técnico

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Jiménez Paucar, Gina	-
dc.contributor.author	Parra Rosero, Myriam	-
dc.contributor.author	Tapia Tapia, Tania	-
dc.contributor.author	Freire Cobo, Lenin Eduardo	-
dc.date.accessioned	2009-02-20	-
dc.date.available	2009-02-20	-
dc.date.issued	2009-02-20	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/760	-
dc.description.abstract	TecnoIdeas será una empresa dedicada a proveer servicios y soluciones informáticas para ofrecer a nuestros clientes respuestas corporativas basadas en tecnología de punta. Nuestro principal producto es el sistema HelpDesk Solutions, un software que provee soluciones de soporte técnico que automatizan las funciones de ayuda a usuarios, tales como: manejo de llamadas, base resolución de problemas, control de incidencias. El sistema permite monitorear y dar seguimiento a las solicitudes que el departamento de Sistemas o Soporte recibe día a día. Esta herramienta ayudará a detectar problemas técnicos en las diferentes áreas y mejorará la eficiencia en la ayuda a los usuarios.	en
dc.language.iso	spa	en
dc.rights	openAccess	-
dc.title	Software para el control de soporte técnico	en
dc.type	Article	en
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