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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/760| Título : | Software para el control de soporte técnico |
| Autor : | Jiménez Paucar, Gina Parra Rosero, Myriam Tapia Tapia, Tania Freire Cobo, Lenin Eduardo |
| Fecha de publicación : | 20-feb-2009 |
| Resumen : | TecnoIdeas será una empresa dedicada a proveer servicios y soluciones informáticas para ofrecer a nuestros clientes respuestas corporativas basadas en tecnología de punta. Nuestro principal producto es el sistema HelpDesk Solutions, un software que provee soluciones de soporte técnico que automatizan las funciones de ayuda a usuarios, tales como: manejo de llamadas, base resolución de problemas, control de incidencias. El sistema permite monitorear y dar seguimiento a las solicitudes que el departamento de Sistemas o Soporte recibe día a día. Esta herramienta ayudará a detectar problemas técnicos en las diferentes áreas y mejorará la eficiencia en la ayuda a los usuarios. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/760 |
| Aparece en las colecciones: | Artículos de Tesis de Grado - FIEC |
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