Proyecto de inversión para la mejora en el servicio postal público del Ecuador en Guayaquil

Abstract

La presente tesis se desarrolla en base a los problemas presentados por la empresa de servicio postal público ecuatoriano, Correos del Ecuador (CDE) en Guayaquil y, el mejoramiento de su proceso logístico. Enfocándose principalmente en el retraso del envío y entrega de encomiendas a nivel local e internacional. Se analizó las causas de la ineficiencia de la empresa pública de acuerdo a: 1.) Los cambios en el status jurídico-organizativo de la empresa; 2.) La evaluación en la posición de mercado de dicha empresa; 3.) El grado de eficacia especialmente en los niveles de calidad en la prestación de servicio. Por cambio de reestructuración sin privatización (status jurídicoorganizativo) entendemos el cambio legal que modifica la forma empresarial adoptada para la gestión del servicio y que repercuta en la autonomía delegada. Por posición de mercado entendemos el papel jugado frente a la progresiva liberación del sector. Mediante un estudio de mercado se determinó además, cuál es la realidad actual de CDE frente a sus competidores y sus consecuencias, las cuales obligan a mejorar la calidad de sus servicios postales centrándose en cinco del total de los mismos, que son los que tienen mayor demanda en el mercado, y que al mejorarlos representarán un significable incremento en los ingresos a la Institución (2%). Se evaluó además, el comportamiento del VAN y la TIR que en un escenario conservador fueron de $ 13.954,57 y 13.85% respectivamente, lo que nos indica que el proyecto es rentable, ya que en la comparación entre dos proyectos o dos alternativas de un mismo proyecto, el mejor, en principio, es aquel con mayor VAN. La inversión total del proyecto será asumida por Correos del Ecuador, cuyo monto es de $ 65.059,38 el cual se recupera en cuatro años y siete meses una vez implementado el proyecto, según el Estudio Financiero.