Aplicación de un sistema de gestion de calidad ISO 9001:2008 en el departamento de enseñanza de ingles de una facultad de ingenieria

Abstract

La universidad ecuatoriana tiene el mandato constitucional en la que la calidad es un principio muy importante para la producción del pensamiento y conocimiento en un sistema interactivo democrático y productivo. (Art. 351). El Departamento de Idiomas como parte de la Facultad de Ingeniería Industrial está también inmerso en el propósito del aseguramiento de la calidad como la Constitución de la República lo demanda. La búsqueda de la calidad y su logro es un trabajo, esfuerzo y responsabilidad conjunta, buscando constantemente el mejoramiento de los procesos, procedimientos y actividades. El Departamento de Idiomas busca satisfacer las necesidades, requisitos y expectativas de los estudiantes que cursan los Módulos de Ingles en la actualidad y los de los estudiantes que ingresarán en el futuro. Las autoridades están empeñadas en crear y mantener un ambiente interno apropiado para el desarrollo de los Módulos para que todo el personal, incluidos los profesores, se involucren y se comprometan para que el sistema de Gestión de lo Calidad del Departamento cumpla sus objetivos. Los procesos desarrollados en forma conjunta e interrelacionados favorecen la gestión y ayudan a obtener los resultados esperados, sin ignorar que estos procesos deben estar enmarcados y desarrollarse dentro de un sistema para lograr su eficacia y eficiencia. El trabajo interrelacionado con la participación de todo el personal conduce a buscar constantemente acciones que mejoren el desempeño global de todo el sistema