Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)

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Título :	Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)
Autor :	Cevallos B., Nelson, Director Orellana Noboa, Cristian Omar
Palabras clave :	Gestión de calidad Celex Norma ISO 9001:2000
Fecha de publicación :	2006
Resumen :	Trabajo que desarrolla el diseño del sistema de gestión de la calidad Iso 9001:2000 para el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)), se inicia analizando la situación actual del Celex mediante la aplicación de la herramienta foda. luego se hace el levantamiento de los procesos, hace la debida categorización y determina los responsables de cada proceso. seguidamente realiza las encuestas para obtener información cuantitativa para determinar los estándares e indicadores que conduzcan a mejorar los procesos. una vez establecida la política de calidad y los objetivos de calidad se elabora el manual de calidad y el manual de procedimientos demás requisitos de
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