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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/30120| Title: | Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional |
| Authors: | García Poveda, Hugo, Director Vaca Franco, Víctor Alberto |
| Keywords: | MARKETING CORPORACION ADUANERA ECUATORIANA |
| Issue Date: | 2009 |
| Publisher: | ESPOL. FCSH |
| Citation: | Vaca Franco, Victor Alberto (2009). Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional. Trabajo final para la obtención del título: Magister en Marketing y Comercio Internacional. Espol. FEN, Guayaquil. 177 p. |
| Description: | Trabajo propuesto para conocer el grado de satisfacción y percepción positiva de los operadores de comercio exterior y de los usuarios ante cambios implementados en la CAE. Para ello se determina los universos de usuarios de la aduana ecuatoriana y las muestras representativas de dichos usuarios, se diseñan entrevistas personales para saber los factores que están incidiendo en la satisfacción de los usuarios y la imagen institucional; se analizan respuestas de las entrevistas para redactar las encuestas que se aplicarán a los segmentos que luego serán analizadas para establecer correlaciones y/o dependencias entre las respuestas y elaborar los índices de satisfacción de los usuarios y la imagen proyectada. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30120 |
| Appears in Collections: | Tesis de Maestría en Marketing y Comercio Internacional |
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