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Título :	Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional
Autor :	García Poveda, Hugo, Director Vaca Franco, Víctor Alberto
Palabras clave :	MARKETING CORPORACION ADUANERA ECUATORIANA
Fecha de publicación :	2009
Editorial :	ESPOL. FCSH
Citación :	Vaca Franco, Victor Alberto (2009). Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional. Trabajo final para la obtención del título: Magister en Marketing y Comercio Internacional. Espol. FEN, Guayaquil. 177 p.
Descripción :	Trabajo propuesto para conocer el grado de satisfacción y percepción positiva de los operadores de comercio exterior y de los usuarios ante cambios implementados en la CAE. Para ello se determina los universos de usuarios de la aduana ecuatoriana y las muestras representativas de dichos usuarios, se diseñan entrevistas personales para saber los factores que están incidiendo en la satisfacción de los usuarios y la imagen institucional; se analizan respuestas de las entrevistas para redactar las encuestas que se aplicarán a los segmentos que luego serán analizadas para establecer correlaciones y/o dependencias entre las respuestas y elaborar los índices de satisfacción de los usuarios y la imagen proyectada.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30120
Aparece en las colecciones:	Tesis de Maestría en Marketing y Comercio Internacional

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