Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31388
Title: Implementación de sistema integrado de servicio al cliente para consultas de deudas, pagos en línea (e-payment) y realización de proformas de embarque para cargas de exportación (eproforma) para la empresa agencia marítima global Marglobal S.A.
Authors: Rodríguez Echeverria, Jorge Ivan, Director
Salazar Loaiza, Pablo Saúl
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE
SISTEMA INTEGRADO
Issue Date: 2015
Publisher: ESPOL. FIEC
Citation: Salazar Loaiza, Pablo Saúl (2015). Implementación de sistema integrado de servicio al cliente para consultas de deudas, pagos en línea (e-payment) y realización de proformas de embarque para cargas de exportación (eproforma) para la empresa agencia marítima global marglobal S.A. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 44p.
Description: Aplicar el uso de tecnologías web de últimageneración, de tal modo que los sistemasofrezcan soluciones intuitivas y fáciles de usar a los clientes de la empresa, así como también el uso de tecnología de servicios web para lograr integración conentidades externas a través de canales seguros. Obteniendo de esta manera unadisminución del tiempo de atención que los clientes requieren, empoderándolos con la información y procesos disponibles en línea y logrando un acercamiento importante con los clientes al proporcionarles aplicaciones útiles basadas en sus necesidades de información los 365 días del año.
URI: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31388
Appears in Collections:Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial

Files in This Item:
File SizeFormat 
T-84818 SALAZAR LOAIZA.pdf1.37 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.