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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/32341| Título : | Modelo de Predicción de Deserción de Clientes de Tarjetas de Crédito. |
| Autor : | Abad Robalino, Andres Guillermo Cobeña Terán, Brenda Denisse |
| Palabras clave : | BANCOS-ECUADOR TARJETAS DE CREDITO ENTIDADES BANCARIAS Y SISTEMA FINANCIERO |
| Fecha de publicación : | 24-may-2016 |
| Editorial : | Espol |
| Citación : | Cobeña Terán, Brenda Denisse (2016). Modelo de Predicción de Deserción de Clientes de Tarjetas de Crédito. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Control de Operaciones y Gestión Logística. Espol: Fcnm, Guayaquil. 88 p. |
| Descripción : | En el presente estudio nos enfocaremos en la deserción de los clientes de tarjeta de crédito de una de las instituciones financieras más importantes del país. El banco ha tenido una deserción de clientes del 11% anualmente, por la que se propone desarrollar un modelo que permita detectar qué clientes son los más propensos a desertar y de esta forma se pueda desarrollar estrategias de retención y fidelización. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/32341 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Grado-FCNM |
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