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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/35261| Título : | Mejoramiento en la calidad del servicio al cliente en una editorial de la ciudad de guayuqil |
| Autor : | Jimenez Yance, Tania Aguayo Escandón, Christian Andrés |
| Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE MEJORAMIENTO DE CALIDAD EDITORIAL |
| Fecha de publicación : | 1-sep-2016 |
| Editorial : | Espol |
| Citación : | Aguayo Escandón, Christian Andrés (2016). Mejoramiento en la calidad del servicio al cliente en una editorial de la ciudad de guayuqil. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad. Espol: Fcnm, Guayaquil. |
| Descripción : | El presente estudio está enfocado en el mejoramiento en la calidad del servicio al cliente en una editorial en la ciudad de Guayaquil. La editorial en mención pertenece a un área de una institución pública y recientemente conformada en una empresa pública. La editorial presta sus servicios a toda la comunidad universitaria y privada, en producción de libros y revistas en general, en todo tipo de trabajos de diagramación, impresión y material gráfico, así como, de la producción e impresión de los principales órganos de difusión de la institución a la que pertenece. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35261 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Grado-FCNM |
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