Implementación de mejoras a los procesos del área de servicios al cliente en una cooperativa de ahorro y crédito, a través de la medición de tiempos y la simulación de sus procesos

Hernández Andrade, Luis Alberto

Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/37089

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Calderón Morales, Eduardo Xavier, Director	-
dc.contributor.author	Hernández Andrade, Luis Alberto	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2017-01-13T16:49:56Z	-
dc.date.available	2017-01-13T16:49:56Z	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.citation	Hernández, L. (2015). Implementación de mejoras a los procesos del área de servicios al cliente en una cooperativa de ahorro y crédito, a través de la medición de tiempos y la simulación de sus procesos. [Tesis de Postgrado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/37089	-
dc.description	Es de conocimiento común en la actualidad de que las organizaciones requieren prestar sus servicios y productos de calidad para mantenerse y prolongarse en un mercado cada vez más competitivo y globalizado, sin embargo, la eficiencia y la productividad de las organizaciones es lo que organizaciones es lo que permite a los clientes proveerles de servicios y productos que satisfagan y excedan sus expectativas.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	115 p.	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	ESPOL. FCNM.	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	Simulación de sistemas	-
dc.subject	Cooperativa de ahorro y crédito	-
dc.subject	Mejora continua	-
dc.title	Implementación de mejoras a los procesos del área de servicios al cliente en una cooperativa de ahorro y crédito, a través de la medición de tiempos y la simulación de sus procesos	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD102452	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad	-
Appears in Collections:	Tesis de Maestría de la Productividad y la Calidad

Files in This Item:

File	Size	Format
D-CD102452.pdf	3.28 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record