1. DSpace en ESPOL
2. Unidades Académicas
3. Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
4. Tesis de Maestría de la Productividad y la Calidad

Título :	Implementación de mejoras a los procesos del área de servicios al cliente en una cooperativa de ahorro y crédito, a través de la medición de tiempos y la simulación de sus procesos
Autor :	Calderón Morales, Eduardo Xavier, Director Hernández Andrade, Luis Alberto
Palabras clave :	Simulación de sistemas Cooperativa de ahorro y crédito Mejora continua
Fecha de publicación :	2015
Editorial :	ESPOL. FCNM.
Citación :	Hernández, L. (2015). Implementación de mejoras a los procesos del área de servicios al cliente en una cooperativa de ahorro y crédito, a través de la medición de tiempos y la simulación de sus procesos. [Tesis de Postgrado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
Descripción :	Es de conocimiento común en la actualidad de que las organizaciones requieren prestar sus servicios y productos de calidad para mantenerse y prolongarse en un mercado cada vez más competitivo y globalizado, sin embargo, la eficiencia y la productividad de las organizaciones es lo que organizaciones es lo que permite a los clientes proveerles de servicios y productos que satisfagan y excedan sus expectativas.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/37089
Aparece en las colecciones:	Tesis de Maestría de la Productividad y la Calidad

Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.