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Title:	Implementación de un sistema de gestión de calidad en una empresa dedicada a brindar el servicio de seguridad física y electrónica en la ciudad de Machala
Authors:	Vergara Granda, Sandra Patricia Mosquera Torres, Luis Alberto
Keywords:	Machala Seguridad electronica Seguridad física Sistema de gestión de calidad Norma Iso 9001 2008 Empresa de seguridad privada
Issue Date:	2014
Publisher:	ESPOL.FCNM
Citation:	Mosquera Torres, Luis Alberto (2014). Implementación de un sistema de gestión de calidad en una empresa dedicada a brindar el servicio de seguridad física y electrónica en la ciudad de Machala. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Auditoría y Contaduría Pública AutorizadaEspol FCNM, Guayaquil. 237 p.
Description:	El presente proyecto tiene como objetivo diseñar e implantar un sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001:2008 a una empresa dedicada a brindar el servicio de seguridad privada en la ciudad de Machala que le permita a la empresa tener procesos más efectivos, eficaces y eficientes generando mayor satisfacción en el cliente. En el Capítulo 1 se describe la importancia y las exigencias para las empresas de contar con un Sistema de Gestión de Calidad, así como la justificación de este proyecto, objetivos, su alcance y la metodología a emplear para la realización del presente proyecto. En el Capítulo 2 se detallan conceptos relacionados al Sistema de Gestión de Calidad, las etapas de implementación y el beneficio de un SGC para las empresas que brindan el servicio de Seguridad, los principios, características y contenido de la norma ISO 9001:2008.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39686
Appears in Collections:	Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada

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