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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/39686| Título : | Implementación de un sistema de gestión de calidad en una empresa dedicada a brindar el servicio de seguridad física y electrónica en la ciudad de Machala |
| Autor : | Vergara Granda, Sandra Patricia Mosquera Torres, Luis Alberto |
| Palabras clave : | Machala Seguridad electronica Seguridad física Sistema de gestión de calidad Norma Iso 9001 2008 Empresa de seguridad privada |
| Fecha de publicación : | 2014 |
| Editorial : | ESPOL.FCNM |
| Citación : | Mosquera Torres, Luis Alberto (2014). Implementación de un sistema de gestión de calidad en una empresa dedicada a brindar el servicio de seguridad física y electrónica en la ciudad de Machala. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Auditoría y Contaduría Pública AutorizadaEspol FCNM, Guayaquil. 237 p. |
| Descripción : | El presente proyecto tiene como objetivo diseñar e implantar un sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001:2008 a una empresa dedicada a brindar el servicio de seguridad privada en la ciudad de Machala que le permita a la empresa tener procesos más efectivos, eficaces y eficientes generando mayor satisfacción en el cliente. En el Capítulo 1 se describe la importancia y las exigencias para las empresas de contar con un Sistema de Gestión de Calidad, así como la justificación de este proyecto, objetivos, su alcance y la metodología a emplear para la realización del presente proyecto. En el Capítulo 2 se detallan conceptos relacionados al Sistema de Gestión de Calidad, las etapas de implementación y el beneficio de un SGC para las empresas que brindan el servicio de Seguridad, los principios, características y contenido de la norma ISO 9001:2008. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39686 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada |
Ficheros en este ítem:
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