Implementación de un centro de servicios de tecnología de información

Paez Galarza, Fernando Moises

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Freire Cobo, Lenin Eduardo, Director	-
dc.contributor.author	Paez Galarza, Fernando Moises	-
dc.creator	ESPOL. FIEC	-
dc.date.accessioned	2017-07-27T19:17:49Z	-
dc.date.available	2017-07-27T19:17:49Z	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.citation	Paez Galarza, Fernando Moisés (2015). Implementación de un centro de servicios de tecnología de información. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Sistemas de Información. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 8p.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39783	-
dc.description	El personal de sistemas tenía asignadas múltiples funciones lo que evitaba realizar sus labores de forma efectiva, como ejemplo un mismo analista realizaba actividades de desarrollo de sistemas y también hacía actividades de soporte a usuarios, en algunos casos incluso efectuaba el mantenimiento técnico de equipos. Además el personal estaba disperso y asentado físicamente en los departamentos cuyas operaciones son consideradas como críticas para el negocio con el fin de asegurar la continuidad y prestación de los servicios. Ante la decisión de implementar un nuevo sistema Enterprise Resources Planning (ERP) que iba a demandar una exigencia mayor en su administración y soporte, se decidió previamente implementar una estrategia para centralizar en una sola ubicación física a todos los colaboradores y además se los reorganizó separándolos por funciones especializadas de aquellas relacionadas con el soporte al usuario.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	8	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	ESPOL. FIEC	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	SISTEMAS ERP	-
dc.subject	TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACION	-
dc.subject	SERVICIOS TECNOLOGICOS	-
dc.title	Implementación de un centro de servicios de tecnología de información	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	T-84955	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Licenciado en Sistemas de Información	-
Appears in Collections:	Tesis de Licenciatura en Sistemas de Información

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