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Título : Diseño de un sitio extranet de atención al cliente en tiempo real usando voz sobre IP (VoIP)
Autor : Leyton Quezada, Edgar Guillermo, Director
Montalvo Gavilanes, Gerardo Antonio
Torres Parrales, Gastón Enrique
Palabras clave : Redes de computadoras
Protocolos de redes de computadores
Extranet
Fecha de publicación : 2004
Editorial : ESPOL. FIEC
Citación : Montalvo, G.; Torres, G. (2004). Diseño de un sitio extranet de atención al cliente en tiempo real usando voz sobre IP (VoIP). [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. FIEC, Guayaquil. 217p.
Descripción : Proyecto realizado que propone el diseño de un sistema alternativo de atención a la cartera de clientes ya cautiva de una empresa que se dedica a la provisión e integración de servicios y tecnología. Este trabajo se basa en el diseño de un sitio extranet de atención al cliente usando la página web de la compañía a la cual se ha aplicado el proyecto. Todo este estudio se lo realiza basado en una metodología a seguir que es un resumen de distintos modelos usados en el mercado actual.
URI : http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44517
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