Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52792| Título : | Incremento de la eficiencia en la operación de atención al cliente del ECU911. |
| Autor : | Cadena Ávila, Diego Alberto Carriel Caiche, Christian José Márquez de la Presa, Claudia, Directora |
| Palabras clave : | ECU911 Atención-Cliente Administrativa Plan Estratégicos |
| Fecha de publicación : | 18-dic-2020 |
| Editorial : | ESPAE - ESPOL |
| Citación : | Cadena Ávila, Diego Alberto; Carriel Caiche, Christian José. (2021). Incremento de la eficiencia en la operación de atención al cliente del ECU911. Tesis Postgrado. ESPAE. |
| Resumen : | Actualmente el desempeño de ECU911 como ente único de coordinación de emergencias ha sido satisfactorio a lo largo del tiempo desde su creación, enfrentándose a los diversos desafíos a los que se ha enfrentado tanto en la coordinación diaria de emergencia como en eventos de alto impacto, es importante señalar que a pesar de que los planes estratégicos se han cumplido tanto en la parte operativa como administrativa, lo cual refleja en los diversos indicadores que maneja la institución. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52792 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Gestión de Proyectos |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| D-P14273.pdf | 5.55 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.