Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5793| Título : | Nivel de satisfacción del servicio a los clientes de un proveedor de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil |
| Autor : | Saad de Janón, Julia, Director Mora Márquez, José Luis |
| Palabras clave : | SERVICIO CLIENTES TELEFONÍA CELULAR GUAYAQUIL |
| Fecha de publicación : | 2003 |
| Editorial : | ESPOL. FCNM |
| Citación : | Mora. J. (2003). Nivel de satisfacción del servicio a los clientes de un proveedor de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil. [Tesis de Grado]. ESPOL. |
| Resumen : | La presente tesis de grado muestra un estudio del nivel de satisfacción del servicio a los clientes de una empresa proveedora de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil, en el que se ha tratado de delinear cual debe ser la metodología a adoptar cuando se quiera llevar a cabo este tipo de estudios. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5793 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Ingeniería en Estadística Informática |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| T-32003 MORA.pdf | 2.97 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.