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Título :	Implementación de una metodología de mejora de calidad y productividad en una PYME de la industria plástica
Autor :	Rodríguez Zurita, María Denise, Director Olaya Olivo, Rubén Darío González Rodríguez, Carlos Eduardo
Palabras clave :	Metodología de mejora 5S Mejoramiento de calidad Pymes Productos de plástico
Fecha de publicación :	2010
Editorial :	ESPOL.
Citación :	Olaya Olivo, R. y González Rodríguez, C. (2010). Implementación de una metodología de mejora de calidad y productividad en una PYME de la industria plástica. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industriales. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 213 páginas.
Descripción :	El estudio se desarrolla en una empresa que realiza tuberías y mangueras de PVC y busca conocer cuál es la realidad de esta organización, identificar los problemas críticos que esta afronta y plantear soluciones basadas en una metodología propuesta para lograr una mejora continua. Para conocer a fondo las expectativas y requerimientos del cliente se emplearon el mapeo de expectativas; entre otras técnicas que contribuyeron a mejorar la comunicación entre departamentos y a la mejora de la calidad. Estas técnicas fueron impartidas al personal en reuniones semanales que fueron parte del plan de desarrollo del proyecto y fueron puestas en práctica por grupos de trabajo que se formaron dentro de cada área. Como parte del control se realizaron auditorías internas con la finalidad de contribuir a la continuidad del proyecto.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31565
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